Hotel Receptionist面试中如何回答「What is your greatest weakness」

问题

What is your greatest weakness?

回答的简单结构

1. 真实的弱点: 说一个真实的弱点，但不会妨碍你做这份工作。不要说“我太追求完美”。
2. 你做了什么: 说明你在实际做法上改变了什么。一个具体的步骤就够了。
3. 现在的状况: 说明已经有改善，而且你仍然在注意它。这里的诚实比背好的答案更有力。

回答示例

My weakness is that I used to apologise for a problem and then move on too quickly, without checking the guest was actually happy. A manager pointed out that guests want to know what happens next. Now I always explain the next step and confirm they are satisfied before they walk away from the desk.

为什么这样有效: 一个真实的弱点，接着是你实际改变的一个步骤，然后是你现在的状况。它并没有声称问题已经消失。

示例是英文的，因为面试时你要说的就是英文。说明用中文，是为了帮助你写出自己的版本。

中文母语者的常见错误

• Reluctance to self-promote
  避免: I am just an ordinary employee, nothing special.
  改说: I consistently exceeded my targets and received two promotions.
  在中文文化中谦虚是美德，但英语面试中需要自信地展示自己的成就。
• Missing articles (a/an/the)
  避免: I found solution to problem.
  改说: I found a solution to the problem.
  在中文里没有冠词的概念，但英语中"a/an/the"是必需的语法成分。
• Difficulty with word stress patterns
  避免: Stressing all syllables equally: "de-VE-lop-MENT"
  改说: Stress the correct syllable: "de-VEL-op-ment"
  在中文里每个字都有声调，但英语的重音模式不同——要强调正确的音节。
• Using "open" and "close" for turn on/off
  避免: Can you open the computer?
  改说: Can you turn on the computer?
  在中文里说"开电脑/关电脑"，但英语中电子设备用"turn on/turn off"。

关于英国Hotel Receptionist职位的说明

在英国，酒店前台面试会看你如何迎接客人、如何在前台处理投诉，以及预订和收款是否准确。提到入住与退房、电话中的态度，以及大堂满员时保持镇定。

常见问题

「What is your greatest weakness」的回答应该多长？

控制在大约45到60秒。用上面的结构保持条理，讲清楚了就停下来。

回答「What is your greatest weakness」需要完美的英语吗？

不需要。B1–B2水平、清晰有条理的英语就够了。面试官更在意能否听懂你，而不是语法是否完美。

我应该逐字背下自己的回答吗？

不要。学结构，不要背稿。背下来的回答听起来很平，而且一被追问就散了。用自己的话大声练习。

听听你自己的回答是什么样的

大声练习这个问题，立刻获得诚实的反馈。开始前无需注册。